Un message « Association avec le serveur Freebox en cours » qui reste bloqué sur votre téléviseur et que vous ne parvenez pas à regarder la télévision, voici quelques étapes que vous pouvez suivre.
Si vous êtes abonné à Freebox et que vous voyez le message « Association avec le serveur freebox en cours » s’afficher sur votre téléviseur, il n’y a pas de quoi paniquer ! Il est toujours possible de retrouver la connexion avec votre ordinateur ou votre téléviseur.
Problème d’association avec le serveur Freebox en cours ? Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Branchez les deux FreePlugs
Les deux FreePlugs doivent être branchés ensemble sur une même multiprise, de préférence.
- Appuyez sur les voyants
Appuyez sur les voyants jusqu’à ce qu’ils deviennent rouges Une fois que les deux plugs sont alimentés, appuyez sur chaque voyant jusqu’à ce qu’il devienne rouge, puis relâchez.
- Faites clignoter les voyants en vert et orange
Appuyez ensuite sur les voyants jusqu’à ce qu’ils clignotent en vert et orange.
- Appuyez 3 fois
Si un voyant ne clignote pas, appuyez rapidement trois fois dessus.
- l’association avec le serveur Freebox est réussie
Si les voyants deviennent verts après un moment, l’association avec le serveur Freebox est réussie. La connexion devrait être rétablie.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez résoudre le problème d’association avec le serveur Freebox et profiter à nouveau de vos services de télévision et d’Internet.
Contact Freebox service client
Si vous êtes un abonné Freebox et que vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre télévision ou avez des questions, le service après-vente de Free est à votre disposition pour vous aider.
Pour contacter un conseiller de Freebox, vous pouvez appeler le numéro gratuit 3244 à partir d’une ligne Free. Vous pouvez également joindre le service client en utilisant le chat en ligne de Freebox disponible en vous connectant à votre compte en ligne.
Si vous préférez une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans une boutique Free ou une borne Freebox à proximité. Un moteur de recherche est disponible pour trouver la boutique Free la plus proche de chez vous.