Grâce à un espace client personnel sécurisé appelé « SG particulier mon compte », la Société Générale offre la possibilité à ses clients particuliers de consulter leurs comptes bancaires en ligne.
Sommaire :
- Société Générale banque
- Société Générale mon compte
- Espace client Société Générale
- Application mobile Société Générale
- Problème de connexion SG particulier
- SG Pass sécurité
- Contacter Société Générale
- Société Générale espace client relevé de compte
- Frais E-documents SG
- Cashback Société Générale
- Sharinbox Société Générale bourse
- Société Générale Pro
- Société Générale aide et support
Société Générale banque
La banque française Société Générale a été fondée en 1864 et possède comme principales filiales Boursorama et Crédit du Nord. Elle est l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française, avec le Crédit Lyonnais et BNP Paribas, qui forment le groupe des trois vieilles.
Quelle est la banque en ligne de la Société Générale ?
En se basant sur les valeurs de la proximité et de l’autonomie, la Société Générale propose à ses clients un espace client particulier en ligne où ils peuvent accéder à leurs relevés de compte bancaire et contrats d’assurance en quelques clics.
Si vous êtes client particulier de la Société Générale et que vous souhaitez accéder à votre compte client en ligne, voici les étapes à suivre pour vous connecter à votre espace particulier Société Générale.
Société Générale mon compte
La Société Générale est l’une des plus anciennes et des plus importantes banques françaises, qui, avec le BNP Paribas et le Crédit Lyonnais et Lcl pro, fait partie des banques non mutualistes du pays. Elle offre à ses clients, particuliers et professionnels, un espace client numérique sécurisé pour un accès facile à l’ensemble de leurs services en ligne, sans avoir à se déplacer.
Grâce à l’espace client Société Générale particuliers, vous pouvez consulter votre compte bancaire depuis n’importe quel ordinateur, mobile ou tablette, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les avantages de cet espace client en ligne sont nombreux :
- Suivi quotidien de votre compte sans perte de temps.
- Consultation des opérations et du solde de votre compte à tout moment.
- Accès aux factures de carte bancaire et à vos crédits.
- Gestion de votre contrat d’assurance vie en quelques clics.
- Utilisation d’un outil de gestion de budget pour mieux maîtriser vos dépenses.
- Demande de prêt personnel en ligne avec une réponse rapide.
- Virement en ligne et programmation de virements permanents.
- Transfert facile de vos prélèvements et virements lors d’un changement de banque avec le Service Bienvenue.
- Augmentation des plafonds de retrait et de paiement de votre carte bancaire.
- Téléchargement de votre RIB et de vos attestations d’assurance.
- Modification de votre carte bancaire et de votre code secret.
- Opposition sur votre carte bancaire en cas de vol ou de perte.
- Contact avec un conseiller pour toute question concernant votre compte client particulier Société Générale.
En somme, l’espace client internet de la Société Générale vous offre une expérience bancaire numérique complète et pratique.
Espace client Société Générale
Si vous êtes déjà client de la banque en ligne Société Générale, vous pouvez facilement accéder à votre espace client personnel et profiter de nombreux services en ligne.
Pour vous connecter à votre espace client la Société Générale particuliers, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
- Visiter le portail de la Société Générale
Rendez-vous sur le site internet de la banque en ligne à l’adresse particuliers.sg.fr ou « https://www.societegenerale.fr« .
- cliquer sur la rubrique particuliers
Cliquez sur la rubrique « Particuliers » située en haut et à droite de la page d’accueil.
- se connecter
Sur la page « https://particuliers.sg.fr/ », cliquez sur la rubrique « Se connecter » en haut et à droite de l’écran.
- saisir code client
Dans l’interface « Connexion – espace client », entrez votre code client.
– Si vous êtes client de la Société Générale, votre Code Client vous a été communiqué lors de votre souscription à la Banque à Distance. Vous pouvez également le retrouver sur vos relevés de comptes.
– Si vous êtes client d’une des banques du Groupe Crédit du Nord, votre Code Client SG vous a été envoyé par courrier postal il y a quelques semaines. Il remplace votre ancien identifiant. - saisir code secret
Saisissez ensuite votre code secret. Veuillez noter que si vous entrez le code secret incorrectement trois fois de suite, l’accès sera automatiquement bloqué.
Votre Code Secret est confidentiel et vous seul en avez connaissance. Si vous êtes client de la Société Générale, veuillez utiliser votre Code Secret habituel pour vous connecter à votre espace client. Si vous êtes client d’une des banques du Groupe Crédit du Nord, utilisez le Code Secret qui vous permettait de vous connecter à votre Banque en Ligne. - sauvegarder votre code
Si vous souhaitez sauvegarder votre code de connexion pour les prochaines fois, cliquez sur le bouton « Oui ».
- valider la connexion
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer l’accès.
Une fois connecté à votre espace client particulier en ligne, vous pouvez facilement accéder à tous vos services en ligne à tout moment.
Veuillez noter que la Société Générale propose également d’autres espaces clients dédiés principalement aux professionnels, entreprises et associations en plus du compte particulier.
Application mobile Société Générale
Il est possible de bénéficier de tous les services en ligne de votre espace client particulier Société Générale en vous connectant à votre compte depuis l’application mobile SG de la banque. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Google Play ou l’App Store.
Vous pourrez ainsi profiter de toutes les fonctionnalités de votre espace client Société Générale depuis votre smartphone.
Problème de connexion SG particulier
Cependant, malgré la procédure de connexion à l’espace client particulier de la Société Générale, vous pouvez rencontrer des problèmes d’accès qui vous empêchent de vous connecter à votre compte client.
Lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Société Générale, l’un des messages suivants peut apparaître : « Espace client particulier bloqué », « Code client incorrect » ou « Code secret oublié ».
Pas de panique ! Suivez notre guide d’assistance à l’authentification pour retrouver l’accès à votre compte client SG.
Tout d’abord, vérifiez que vous avez saisi correctement vos codes d’accès. Si le problème persiste, suivez les étapes suivantes.
Code secret SG oublié ?
Si jamais vous avez perdu votre code secret, il suffit d’accéder à l’interface de connexion de l’espace client particuliers de la Société Générale et de cliquer sur le lien « Effectuer une nouvelle demande ». Ensuite, il vous sera demandé de saisir votre code client et de cliquer sur le bouton « Valider ». Il ne vous restera plus qu’à suivre les instructions qui s’afficheront pour récupérer votre code secret.
Code client SG perdu ?
Il convient de noter que votre code client vous a été communiqué par un conseiller client lors de l’ouverture de votre compte bancaire à distance en agence.
Cependant, si vous avez souscrit au contrat bancaire en ligne, le code client vous sera envoyé par courrier.
De plus, vous pouvez également trouver votre code client sur vos relevés de compte.
SG Pass sécurité
La société générale propose à ses clients un service exclusif gratuit nommé « Pass Sécurité » disponible depuis l’application mobile. Ce service est utile pour confirmer en toute sécurité toutes les opérations réalisées sur Internet.
L’activation de votre Pass Sécurité est simple. Pour ce faire, suivez ces étapes :
– Ouvrez l’application et attribuez un nom à votre téléphone de sécurité.
– Cliquez sur « Continuer ».
– Sélectionnez « Recevoir le code sécurité ».
– Saisissez le code sécurité reçu par SMS sur votre téléphone et validez.
Il est important de prendre quelques bonnes pratiques en compte pour assurer la sécurité de votre compte particulier Société Générale. Ne cliquez pas sur les e-mails suspects liés à la réalisation d’opérations, soyez vigilant à l’égard des liens frauduleux qui cherchent à usurper votre Pass Sécurité et supprimez les e-mails frauduleux pour éviter toute tentative de phishing. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter l’assistance en ligne à l’adresse suivante : « securite(@)societegenerale.fr ».
Contacter Société Générale
Pour contacter SG (ex Société Générale), plusieurs options sont disponibles :
Service client Société Générale
La première est de contacter le service client au numéro de téléphone suivant : 3933 (0,30€ la minute + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h. Si vous êtes à l’étranger, composez le +33 (1) 76 77 3933.
Conseiller Société Générale
La deuxième option est de contacter son conseiller. Son numéro est disponible dans l’espace de connexion privée du client, où il est également possible de prendre rendez-vous en agence ou de contacter son conseiller via sa messagerie sécurisée.
Agence Société Générale
Il est également possible de prendre rendez-vous en agence en utilisant le système de recherche d’agence agences.sg.fr et de prise de rendez-vous en ligne disponible sur le site internet de SG. Il suffit de rechercher l’agence la plus proche de chez soi à partir d’un nom de rue ou d’un code postal et de cliquer sur « prendre rendez-vous en agence » pour accéder à l’adresse, aux horaires et au numéro de téléphone.
Contact d’urgence SG
En cas d’urgence, SG propose plusieurs moyens de contact : pour une opposition de carte bancaire, téléphonez au 09 69 39 77 77 ; pour une opposition de chèque, appelez le 08 92 68 32 08 ; pour une déclaration de sinistre auto, habitation ou accident de la vie, contactez Allô sinistre au 0 969 327 326 ou Mondial Assistance au 01 40 25 50 01 en cas d’urgence. Pour contacter SG en cas de désaccord ou d’insatisfaction, il est possible de contacter son conseiller, le responsable clientèle de son agence ou le service Relations Clients. Si le problème persiste, un médiateur peut être contacté gratuitement via son site internet ou par courrier.
Société Générale espace client relevé de compte
Si vous souhaitez consulter vos relevés et documents en format électronique, vous pouvez accéder à votre Espace Client e-Documents SG et vous rendre dans la rubrique « Documents ». Vous y trouverez tous vos fichiers au format PDF, classés par compte.
Il est possible de sélectionner la fréquence d’envoi de votre relevé de compte gratuit ou payant en fonction des tarifs suivants :
- La réception mensuelle de votre relevé de compte bancaire chez la banque Société Générale est gratuite.
- relevé de compte par quinzaine : 18 € par an
- relevé de compte hebdomadaire ou journalier : 1 € par envoi (1 envoi gratuit par mois)
En outre, il est également possible de choisir un relevé classé par type d’opérations moyennant un coût annuel de 18 €.
Si vous cherchez des documents spécifiques sur une période donnée, un moteur de recherche est à votre disposition. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Rechercher un relevé », sélectionnez le compte concerné et choisissez la période souhaitée. Vous aurez alors accès à tous vos relevés pour ce compte sur la période sélectionnée.
Frais E-documents SG
Le service « e-Documents » permet la dématérialisation gratuite des relevés et documents éligibles. Vous pouvez modifier votre choix de réception des documents sans frais. À partir du 1er janvier 2022, les tarifs des relevés de compte seront appliqués comme suit :
- Relevé de compte mensuel : gratuit
- Relevé de compte par quinzaine : 20 € par an
- Relevé de compte hebdomadaire ou journalier : 1 € par relevé
- Relevé de compte titre trimestriel : gratuit
- Relevé de compte titres mensuel : 30 € par an
- Relevé de compte titres à la demande : 25 €
- Avis d’opération en ligne : gratuit Les anciens clients ont accès gratuitement aux documents dématérialisés pendant 5 ans à partir de la date de résiliation de leur contrat d’abonnement aux services de Banque à distance, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez retrouver tous vos relevés et documents dans votre Espace Client à la rubrique « Documents », avec la possibilité de consulter mes comptes en format PDF et de rechercher par période de 3 mois grâce au moteur de recherche disponible.
Cashback Société Générale
Le programme de Cashback de la Société Générale est accessible à tous les clients de la banque. En utilisant votre carte bancaire Société Générale lors de vos achats en ligne auprès de plus de 800 enseignes partenaires, vous pouvez bénéficier d’un remboursement allant jusqu’à 20% directement sur votre compte bancaire SG grâce au service de cashback SG.
Lorsque votre cagnotte atteint 20 euros, vous pouvez demander un versement sur votre compte bancaire Société Générale.
L’inscription au service de cashback est gratuite et réservée aux clients fidèles de la banque.
Sharinbox Société Générale bourse
Sharinbox est un service de bourse nominatif offert par la Société Générale, anciennement connu sous le nom de Nominet Socgen ou Sharing Box. Les actionnaires de la banque peuvent gérer leurs actions à distance grâce à leur propre espace personnel Sharinbox. Ce service est accessible en ligne sur sharinbox.societegenerale.com, dans la rubrique « Mon espace actionnaire Société Générale ». Pour accéder à ce service, il est possible de se connecter via le lien nominet.socgen.comou sharinbox.societegenerale.com.
Société Générale Pro
L’ouverture d’un compte bancaire Société Générale pro est une étape incontournable dans la création d’une entreprise. Si vous souhaitez ouvrir un compte bancaire pro à la Société Générale, vous devrez prendre rendez-vous dans une agence bancaire.
Voici la liste des documents que vous devrez fournir :
- Un justificatif d’identité : passeport, carte nationale d’identité ou permis de séjour ;
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois : facture d’électricité, de téléphone ou de gaz ;
- Un justificatif prouvant l’existence de votre entreprise : Kbis, extrait K, fiche d’identité INSEE ou statuts.
Si vous souhaitez clôturer un compte bancaire professionnel existant, le service Bienvenue Pro de la Société Générale se chargera des démarches de résiliation pour vous.
Tarifs Société Générale Pro
Quels sont les tarifs proposés par la Société Générale pour les professionnels ?
La Société Générale offre deux types d’offres pour les professionnels :
- Offre Compte Professionnel SG, Cotisation mensuelle : gratuite Ouverture/Fermeture de compte : 145 € Frais de tenue de compte : 25 € par mois Commission de mouvement (jusqu’à 12 500 € d’opérations débitrices par mois) : minimum 7 € par mois Commission d’intervention : 9,60 € par opération Abonnement à la banque en ligne/Progéliance Net : gratuit Assurance clés, papiers, téléphone mobile et moyens de paiement/Quétis Pro : 4,9 € par mois Carte bancaire : non incluse
- Offre Jazz Pro SG, Cotisation mensuelle : 38 € Ouverture/Fermeture de compte : gratuit Frais de tenue de compte : gratuit Commission de mouvement (jusqu’à 12 500 € d’opérations débitrices par mois) : gratuit Commission d’intervention : 9,60 € par opération Abonnement à la banque en ligne/Progéliance Net : 21 € par mois Assurance clés, papiers, téléphone mobile et moyens de paiement/Quétis Pro : 3,7 € par mois Carte bancaire : non incluse
Société Générale aide et support
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter un conseiller client en composant le 3933 (service facturé 0,30 €/min + prix d’appel). Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 19h.
Pour toute difficulté technique ou problème d’accès à votre compte, vous pouvez appeler le (+33) 1 42 14 58 58, ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h.
L’adresse du siège social de la banque en ligne est la suivante : Société Générale Private Banking, 29 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
Bonjour, Je suis un client de Redditch, Angleterre. Votre Pass Securite que j’ai recu plusiuers fois par telephone est impossible ecouter. Les numbres et chiffres soient intelligable. Y-a-t-il le possibilitie de reception par courrier electronique, email s.v.p.
Mon compte reste blocque. Veuillez me contacter svp.
Merci en avance de votre assistance.