Le compte en ligne de La Banque Postale permet au client particulier de la banque de gérer son compte à distance et consulter les opérations et salaire ..
La banque postale
La Banque Postale est une filiale du groupe la Poste, créée en 2006 pour regrouper les services financiers de La Poste, qui avait hérité des PTT. Elle est la seule banque française investie d’une mission de service public encadrée par la loi. Depuis 2011, la Banque Postale s’emploie à diversifier ses activités afin de renforcer sa position sur le marché bancaire.
La Banque Postale est une filiale du groupe La Poste, créée le 1er janvier 2006 en France. Elle offre une vaste gamme de produits et de services financiers destinés aux particuliers et aux entreprises. Au fil des années, la Banque Postale a étendu son offre en proposant des crédits immobiliers, des crédits à la consommation, de l’assurance et des crédits pour les personnes morales. Elle a réussi à acquérir plus de dix millions de clients actifs jusqu’en 2010. Depuis, la banque a continué de se développer en répondant aux besoins de sa clientèle et en optimisant les services proposés tels que la consultation de compte, la gestion de crédit et les transactions bancaires, accessibles à tout moment. Elle s’efforce constamment de respecter les besoins de ses clients et de leur offrir des opérations de plus en plus accessibles.
En 2013, la Banque Postale a acquis la Banque Privée Européenne (BPE), précédemment détenue par le Crédit Mutuel Arkea. En 2012, la Banque Postale a lancé une agence bancaire en ligne accessible via une application mobile dédiée. À la fin de l’année 2016, la Banque Postale comptait plus de 10 millions de clients particuliers actifs.
La banque postale livret A
Outre le Livret A, la Banque Postale offre d’autres options d’épargne, notamment le livret jeune Swing destiné aux jeunes de 12 à 25 ans, avec un plafond de dépôt de 1600 €. En complément du Livret de développement durable et solidaire (LDDS) et du Livret d’épargne populaire (LEP), la Banque Postale propose l’offre Régulys, permettant d’épargner à son rythme.
En tant que banque de détail, la Banque Postale propose également des prêts immobiliers et des crédits à la consommation. Elle offre également des solutions d’assurance pour votre maison, votre véhicule et votre santé, ainsi que pour votre famille.
Ouvrir un compte en ligne la banque postale
Pour ouvrir un compte bancaire à La Banque Postale, vous pouvez vous rendre en agence ou le faire directement en ligne. Les frais de tenue de compte s’élèvent à 12 € par an et l’abonnement à votre espace personnel est gratuit.
La Banque Postale propose toute la gamme de cartes bancaires Visa, avec une cotisation annuelle de 40 € pour la Visa Classic, 127 € pour la Visa Premier, 190 € pour la Platinum et 320 € pour la carte haut de gamme Infinite.
Pour les jeunes, la carte Réalys à autorisation systématique est proposée, ainsi que la carte La Banque Postale-Western Union avec des tarifs avantageux.
Les retraits d’espèces sont gratuits aux distributeurs de l’enseigne, mais facturés 0,65 € hors réseau à partir du quatrième retrait dans le mois. Les retraits et achats hors zone euro coûtent 3,30 € + 2,30 % du montant.
Les virements occasionnels effectués en agence sont facturés 3,30 €, tandis que les virements récurrents sont facturés 0,98 €. Les virements effectués en ligne sont gratuits, tout comme les prélèvements. L’envoi d’un nouveau chéquier est gratuit par courrier simple.
Le taux débiteur appliqué au découvert autorisé est de 15 % et de 16 % en cas de dépassement.
En appelant le 3639, vous pouvez accéder à une gamme de services disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service téléphonique permet de consulter le solde de votre compte, de souscrire un prêt à la consommation et d’effectuer des opérations courantes de gestion.
Compte particulier la banque postale
La Banque Postale offre une large gamme de produits et services à destination des particuliers, parmi lesquels on retrouve :
- Des comptes bancaires
- Des produits d’épargne
- Des prêts immobiliers
- Des crédits à la consommation
- Des solutions d’assurance
- Des solutions pour les jeunes
- Des solutions pour les familles
- Des solutions patrimoniales
- Une rubrique citoyenne
Compte pro la banque postale
La Banque Postale propose une offre destinée aux professionnels et entreprises, souhaitant développer leur activité et gérer efficacement leur gestion bancaire au quotidien. Cette offre comprend :
- L’ouverture d’un compte professionnel
- L’encaissement par carte bancaire
- Les besoins de financement
- L’E-credit Pro
- La valorisation des excédents de trésorerie
- La gestion de la trésorerie
- La prise en compte de l’assurance des activités et des salariés
- La facilitation du quotidien des salariés
- Des solutions pour les commerçants
- Et bien d’autres services encore.
- Assurance auto : Cette assurance est très avantageuse pour les conducteurs, car elle offre des garanties complètes et une indemnisation optimale.
- Assurance habitation : Cette assurance de base comporte différentes exclusions, mais elle est très demandée pour son option de remboursement à neuf des biens électroménagers et high-tech.
- Mutuelle santé : Cette mutuelle est très compétitive en termes de tarifs et propose une assistance performante et réactive.
- Assurance scolaire : Cette assurance offre une couverture étendue avec des remboursements satisfaisants, bien que ses tarifs soient un peu élevés.
- Assurance vie : Cette offre est moins populaire en raison de son inégalité et de ses modalités de versements spécifiques. La plupart des contrats sont haut de gamme, ce qui la rend moins accessible.
- Assurance professionnelle : Cette assurance est conçue pour les travailleurs indépendants et offre des garanties variables en fonction des besoins.
Fermer compte la Banque Postal
Si vous souhaitez fermer un compte à la Banque Postale, voici les étapes à suivre :
- Ouvrir un nouveau compte : Vous devez ouvrir un compte dans une nouvelle banque pour transférer vos soldes et opérations. Il est important de comparer les tarifs et les avantages proposés par différentes banques avant de faire votre choix.
- Utiliser la mobilité bancaire : Si vous optez pour la mobilité bancaire, votre nouvelle banque se chargera de toutes les formalités pour clôturer votre compte à la Banque Postale. Pour cela, vous devrez signer un mandat de mobilité et vérifier que tous vos prélèvements et virements ont bien été transférés.
- Informer vos créanciers et débiteurs : N’oubliez pas d’aviser vos créanciers et débiteurs de votre changement de banque en leur communiquant vos nouvelles coordonnées bancaires.
- Ajuster votre solde : Pour clôturer définitivement votre compte, vous devez laisser un solde suffisant pour couvrir les frais bancaires de la Banque Postale jusqu’à la clôture. Votre nouvelle banque pourra vous conseiller sur le montant à laisser de côté.
En suivant ces étapes, vous pourrez fermer votre compte à la Banque Postale en toute sécurité.
Lettre de clôture de compte la banque postale
Nom et Prénom (vous) Adresse Code Postal Ville
La Banque Postale Adresse Code Postal Ville
Le 06/04/2023
Objet: Clôture de compte bancaire La Banque Postale
N° Compte bancaire : [Précisez votre numéro de compte bancaire à La Banque Postale] N° Client : [Précisez votre numéro de client à La Banque Postale]
Madame/Monsieur le conseiller bancaire,
Je vous informe par le présent courrier recommandé de ma décision de clôturer mon compte bancaire [Précisez le type de compte bancaire : courant, livret A, etc.] n°[Précisez le numéro du compte bancaire détenu à La Banque Postale].
Je vous remercie de bien vouloir effectuer le transfert de mon solde vers mon compte bancaire [Précisez la banque] n°[Précisez le numéro du compte bancaire où le solde doit être transféré], dont vous trouverez en annexe un RIB.
Je suis à votre disposition pour vous remettre les moyens de paiement en ma possession.
Je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur le conseiller bancaire, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Résilier un compte bancaire la banque postale
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez décider de fermer votre compte bancaire postal. En effet, la convention de compte signée entre vous et La Banque Postale est en principe à durée indéterminée, ce qui signifie que le contrat ne peut arriver à échéance. Cependant, le code de la consommation a introduit de nouvelles règles visant à protéger les particuliers et à encourager la concurrence entre les établissements bancaires, notamment grâce aux lois Hamon et Macron. Ainsi, vous pouvez résilier votre compte à tout moment, que cela soit à votre initiative ou à celle de La Banque Postale.
Les motifs pour clôturer un compte courant postal peuvent être multiples, parmi lesquels figurent notamment les suivants :
- Des motifs personnels : vous avez changé de situation personnelle (déménagement, séparation, divorce), vous voulez regrouper vos comptes courants dans une seule et même banque, l’agence postale la plus proche de chez vous a fermé ou l’un des titulaires du compte est décédé.
- Des motifs contractuels : vous avez fêté votre 26e anniversaire et votre compte Bagoo s’est transformé automatiquement en un compte CCP, vous étiez mandataire du compte et le titulaire a annulé la procuration, vous avez souscrit un prêt qui est arrivé à échéance ou vous constatez une baisse de qualité de service offert par La Banque Postale.
- Des motifs financiers : les conditions tarifaires de votre contrat ont évolué, vous avez remarqué que les frais de tenue de compte (agios forfaitaires et proportionnels) pratiqués par La Banque Postale étaient plus élevés que ceux proposés par la concurrence ou vous souhaitez changer d’établissement pour bénéficier d’autres placements financiers.
Résilier un compte courant postal
D’après les conditions générales disponibles sur le site de La Banque Postale, la clôture d’un compte postal par un client peut être effectuée par courrier simple. Toutefois, en cas de litige, il n’y aura aucune preuve juridique de votre demande de résiliation. Pour éviter tout refus, il est donc recommandé de rédiger un modèle de lettre à envoyer par voie recommandée.
Si vous détenez un compte joint, celui-ci reste actif jusqu’à ce que le contrat soit expressément dénoncé. La dénonciation peut être effectuée par n’importe lequel des co-titulaires qui doit informer le Centre financier ainsi que les autres co-titulaires par lettre recommandée avec avis de réception. En cas de dénonciation, le compte joint sera transformé en un compte indivis.
Si vous êtes co-détenteur d’un compte indivis, vous devez informer les co-titulaires du compte ainsi que La Banque Postale par courrier recommandé avec accusé de réception. La clôture d’un compte courant postal indivis ne peut être actée que si tous les co-détenteurs ont donné leur accord. La fermeture sera effective dès réception de la lettre recommandée signée par tous les co-indivisaires.
De plus, si la filiale bancaire du groupe La Poste est à l’origine de la fermeture du CCP, vous serez informé par lettre recommandée avec avis de réception.
Frais la banque postale
Lors du choix d’une banque, les clients accordent une grande importance aux tarifs bancaires. À la Banque Postale, les frais de gestion sont les suivants :
- Frais de tenue de compte : 13,20 € dans les grandes villes et en région ;
- Abonnement aux services de banque à distance : gratuit dans les grandes villes et en région ;
- Cotisation assurance (perte/vol des moyens de paiement) : 24 € dans les grandes villes et en région ;
- Cotisation pour un compte joint : -50 % dans les grandes villes et en région ;
- Compte bancaire inactif : 25 € dans les grandes villes et en région.
Depuis la mi-2022, La Banque Postale a instauré une nouvelle ligne tarifaire qui suscite l’indignation de certains clients : les frais de gestion de l’autorisation de découvert, d’un montant de 6 euros par an, en plus des agios habituels. Fin 2021, La Banque Postale a publié sa nouvelle brochure tarifaire pour 2022, qui comprend des augmentations habituelles sur les frais de tenue de compte et les cartes bancaires, ainsi que cette nouvelle ligne tarifaire. Les frais seraient facturés une fois par an à partir du second semestre 2022 et concerneraient tous les clients ayant une autorisation de découvert, à l’exception de trois groupes : ceux dont l’autorisation est inférieure à 300 euros, ceux de moins de 30 ans et ceux considérés comme financièrement fragiles.
Tarif la banque postale
La Banque Postale offre une gamme de tarifs variés adaptés à différents types de clients. Le coût des cartes bancaires est également différencié selon le profil du client :
Tarifs pour les jeunes La Banque Postale propose une réduction de 50% sur le tarif annuel de la Formule de Compte pour les clients âgés de moins de 26 ans. Pour les mineurs ou les jeunes entre 16 et 17 ans, la banque offre une réduction de 75% sur le tarif annuel de la Formule de Compte.
Les jeunes clients bénéficient d’un découvert à taux préférentiel et d’une réduction des agios de 3€ par trimestre.
Tarifs pour les familles Les familles bénéficient de tarifs spécifiques en fonction de leur situation. La Banque Postale propose une formule « Famille Comprise » qui inclut des avantages tels que l’absence de frais de tenue de compte, une carte de paiement gratuite, un accès gratuit aux solutions de paiement innovantes et efficaces, ainsi qu’une prime pour la souscription de nouveaux clients.
Carte bancaire la banque postale
La Banque Postale propose une gamme de cartes bancaires variées (Visa Classic, Réalys, Visa Premier, Visa Platinium, Visa Infinite), toutes dotées de garanties complètes pour faciliter les paiements et s’adapter à différents profils de clients. Cependant, une cotisation annuelle est prélevée en plus des frais de cartes et de tenue de compte. Certaines cartes, comme la carte Visa Premier, sont relativement coûteuses, étant donné qu’elles sont destinées à une clientèle haut de gamme.
Application mobile la banque postale
L’application mobile de la Banque Postale est conçue pour répondre aux besoins bancaires quotidiens. Elle propose des fonctionnalités intéressantes et pratiques, avec une navigation fluide et ergonomique. La sécurité est également renforcée pour protéger les coordonnées des clients.
Les avantages principaux de l’application mobile sont les suivants :
- Une gestion autonome et facile des comptes : les clients peuvent gérer leurs comptes en toute simplicité et effectuer des opérations courantes en quelques clics.
- Une gestion des finances personnelles efficace : les clients disposent d’outils performants pour gérer leur budget et sont alertés en cas de problème.
- Une sécurité des données renforcée : la Banque Postale utilise un dispositif de reconnaissance Touch ID pour garantir l’authentification des clients et l’accès sécurisé à leur compte.
- Une expérience utilisateur agréable : les clients bénéficient d’un accès en ligne facile et d’un service client disponible pour répondre à leurs questions. Ils gagnent ainsi du temps dans leurs opérations bancaires.
Accéder à mon compte la banque postale
Pour accéder à votre compte La Banque Postale en ligne, vous devez vous rendre sur le site officiel de la banque à l’adresse https://www.labanquepostale.fr. Il est important de ne pas utiliser de liens provenant d’e-mails pour accéder aux services sécurisés, même s’ils sont envoyés par la banque elle-même.
Une fois sur le site, cliquez sur le bouton bleu « ME CONNECTER » en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite, suivez les étapes suivantes :
- Saisissez votre identifiant L’identifiant est un ensemble de 10 chiffres que vous pouvez trouver sur votre relevé de compte individuel. Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez le récupérer en allant dans l’onglet « mot de passe oublié ».
- Saisissez votre mot de passe Saisissez votre mot de passe en cliquant sur les chiffres dans la case à l’aide de votre souris. Vous disposez de 3 tentatives pour saisir le bon mot de passe. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau par courrier en allant dans l’onglet « mot de passe oublié ».
- Validez votre mot de passe Cliquez sur le bouton « VALIDER » pour accéder à votre compte.
Si votre identification est refusée, vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe sont corrects.
Il est important de noter que La Banque Postale ne stocke jamais votre identifiant et votre mot de passe pour une prochaine utilisation, vous devez donc les saisir à chaque fois que vous vous connectez.
Une fois connecté, vous pouvez visualiser votre situation financière sur la page d’accueil. Pour voir le solde de votre compte épargne, cliquez sur « Epargne » dans la barre de menu à gauche ou sur « Lire » dans « Comptes épargne » à droite pour ouvrir une nouvelle page.
Espace client la banque postale
Afin de consulter ses comptes bancaires en ligne, il est impératif de posséder les identifiants nécessaires pour accéder à l’espace client. Une fois ces identifiants en main, il est possible de se connecter depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. En outre, il est également possible de consulter ses comptes par téléphone.
identifiant la banque postale
Lorsque vous ouvrez un compte à la Banque postale, vous bénéficiez automatiquement d’un accès à l’espace client sécurisé en ligne. Pour vous connecter, vous devez utiliser votre identifiant composé de 10 chiffres, qui vous est transmis lors de votre souscription et que vous pouvez également retrouver sur votre relevé de compte mensuel. Vous devez également renseigner un mot de passe, qui vous est initialement fourni en tant que mot de passe provisoire et que vous devez changer lors de votre première connexion. Il est important de noter que les mots de passe bancaires ne peuvent pas être enregistrés sur votre ordinateur ou votre téléphone portable, et doivent être mémorisés.
Connexion à mon compte la banque postal
Pour accéder à votre compte en ligne de la Banque Postale depuis un ordinateur, rendez-vous sur leur site internet. Une fois sur la page d’accueil, vous verrez en haut à droite un bouton bleu avec un cadenas qui vous permettra de vous connecter. Cliquez dessus et vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de saisir votre identifiant numérique.
Ensuite, un clavier numérique s’affichera pour la saisie de votre mot de passe, qui doit être composé de chiffres. Vous pourrez cliquer sur les chiffres avec votre souris ou les sélectionner sur l’écran tactile si vous utilisez une tablette ou un smartphone. Vous pouvez également utiliser le système de vocalisation si vous le souhaitez.
Il est possible de cocher la case « mémoriser mon identifiant » pour ne pas avoir à le saisir à chaque connexion, mais vous devrez tout de même mémoriser votre mot de passe.
Une fois les informations renseignées, vous pourrez valider et accéder à vos comptes en ligne de la Banque Postale.
Mot de passe la banque postale
Pour accéder à vos comptes en ligne à la Banque postale, vous aurez besoin de vos identifiants qui sont composés d’un identifiant numérique à 10 chiffres et d’un mot de passe. Si vous ne connaissez pas votre identifiant, vous pouvez le trouver sur votre relevé de CCP ou le demander au guichet.
En revanche, si vous avez oublié votre mot de passe personnalisé, vous devrez en demander un nouveau. Pour des raisons de sécurité, si vous saisissez trois codes de connexion erronés, l’accès à vos comptes est suspendu pendant une heure.
Pour récupérer un mot de passe perdu en ligne, rendez-vous sur le site de la Banque postale et cliquez sur « Me connecter ». Ensuite, sélectionnez « identifiant/mot de passe oublié » et saisissez votre numéro de compte. Vous pouvez également contacter le service client au 3639 pour obtenir un code provisoire après vérification de vos informations de sécurité. Sachez que vous pouvez également effectuer cette demande au guichet de la banque.
Certicode plus la banque postale
La Banque postale met à disposition de ses clients le service Certicode plus pour garantir la sécurité des opérations bancaires en ligne. Certicode plus est un système d’authentification qui permet de valider les transactions bancaires, telles que l’ajout de bénéficiaire de virement, la modification de coordonnées, la réalisation de virements ou encore la consultation des comptes.
Pour activer le service Certicode plus, il suffit de se rendre sur l’application bancaire de la Banque postale. Un code d’activation sera envoyé par SMS ou par courrier, et une fois reçu, il sera possible de définir un code de sécurité Certicode plus pour activer le service sur l’application.
Ma French Bank
Afin de fournir une expérience client plus proche et plus pratique, La Banque Postale propose également ses services en ligne à travers l’application mobile « Ma French Bank ». Cette application facile à installer simplifie vos opérations bancaires et vous permet de créer rapidement votre compte bancaire à distance, sans avoir à suivre une procédure fastidieuse. Vous pouvez suivre vos transactions en temps réel via l’application et bénéficier d’une carte bancaire ainsi que d’une application mobile unique qui ne facture aucun frais à l’étranger, avec des frais mensuels de seulement 2€. En utilisant la banque en ligne, vous pouvez facilement effectuer des virements par SMS et contacter le service client en cas de besoin.
Ma French Bank, après une période de test en 2018, deviendra la banque en ligne de La Banque Postale avec une orientation axée sur la citoyenneté et la participation. Cette annonce de lancement fait suite à l’acquisition de KissKissBankBank l’année dernière.
Accéder à mon compte la banque postale
Pour accéder facilement à son compte La Banque Postale depuis un ordinateur, il suffit de se rendre sur le site www.labanquepostale.fr. Sur la page d’accueil, il y a un cadenas en haut à droite de l’écran. En cliquant dessus, le client peut se connecter à son compte sécurisé en saisissant son identifiant, qui est composé de 10 chiffres et disponible sur le relevé de compte individuel, dans la zone prévue à cet effet. Il est important d’être vigilant et de ne pas se connecter sur un site frauduleux. Si le client a des doutes sur l’authenticité du site, il est recommandé de contacter la Banque de France.
Pour saisir le mot de passe, il suffit de cliquer sur les différents chiffres qui le composent à l’aide de la souris. Une fois tous les chiffres sélectionnés, le client doit cliquer sur «Valider» pour accéder aux services en ligne de La Banque Postale.
En cas d’oubli ou de doute sur le mot de passe, le client peut sélectionner la catégorie «Mot de passe oublié» à droite de l’écran de connexion pour recevoir un nouveau mot de passe par voie postale. Il devra renseigner son identifiant, sa date de naissance et les 6 premiers caractères de son numéro de compte pour valider cette demande. Le client peut également accéder à l’Espace Assurance via le menu situé à droite de l’écran de connexion.
Pour accéder facilement à son compte La Banque Postale depuis un mobile, il suffit de télécharger l’application officielle La Banque Postale, disponible sur iOS et Android. Le client devra accepter les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et sélectionner «Me connecter» pour accéder à son compte sécurisé en saisissant son identifiant et son mot de passe. Le client a également la possibilité d’ajouter une photo de profil à son compte.
Ouvrir un compte en ligne la banque postale
La Banque Postale propose deux options pour l’ouverture d’un compte bancaire : en ligne ou auprès d’un conseiller en agence. Si vous optez pour la seconde option, il est important de prévoir les pièces justificatives nécessaires lors du rendez-vous, à savoir une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité ou passeport), un justificatif de domicile récent (facture d’énergie ou d’eau, quittance de loyer ou d’abonnement de téléphone/internet) ainsi qu’un justificatif de revenus récent (bulletin de salaire, attestation de l’employeur ou avis d’imposition).
Le conseiller en charge de votre dossier vous présentera les différentes formules et produits bancaires correspondant à vos besoins. Vous devrez effectuer un premier versement pour l’ouverture du compte et recevrez votre carte bancaire dans un délai d’environ dix jours. Cette dernière devra être activée via un retrait ou un paiement accompagné de la composition du code secret.
Si vous optez pour l’ouverture d’un compte bancaire en ligne, vous devrez saisir vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, date de naissance et adresse email. La Banque Postale vous propose également de souscrire à l’Identité Numérique La Poste, un compte personnel et sécurisé qui contient toutes vos données d’identité et qui vous permettra de vous connecter de manière universelle et unique pour toutes vos démarches en ligne auprès d’organismes officiels.
Vous devrez ensuite choisir le type de compte souhaité ainsi que les services bancaires liés à vos opérations courantes (carte bancaire, chéquier, etc.). Une fois ces étapes terminées, vous devrez remplir un questionnaire complet sur vos habitudes bancaires et vos centres d’intérêts. Enfin, vous devrez signer votre contrat et transférer les justificatifs nécessaires tels qu’une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent et le(s) dernier(s) justificatif(s) de revenus. Vous devrez également prendre une photo de vos documents avec votre smartphone et télécharger les images sur l’interface de La Banque Postale. Enfin, la banque vous demandera de vous filmer afin de vérifier votre identité en comparant la vidéo avec vos pièces d’identité grâce à la biométrie.
Contact la Banque Postale
La Banque Postale propose deux numéros de téléphone pour entrer en contact avec elle. Le premier numéro, le 3639, est réservé exclusivement aux clients. Avant de passer l’appel, le client doit se munir de son numéro client pour s’identifier. Ce numéro permet au client de consulter ses comptes, de souscrire à de nouveaux produits, d’effectuer des opérations bancaires et de bénéficier d’une assistance. Le coût de l’appel est de 0,15€ par minute plus le coût selon l’opérateur. Le second numéro, le 09 69 39 00 01, est accessible à tous les consommateurs. Il est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h et est non surtaxé. Ce numéro est destiné aux consommateurs qui souhaitent obtenir des informations sur les services proposés par la Banque Postale, comme la formule de compte Banque Postale. Il est également possible de prendre rendez-vous en agence via ce numéro.
En cas d’urgence, comme une perte, un vol ou une utilisation frauduleuse des moyens de paiement, plusieurs numéros sont disponibles. Pour une urgence concernant les moyens de paiement, il faut appeler le 36 39, choix 2 (0,15€ la minute), ou le 09 69 39 99 98 du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h, ou le 0 892 705 705 (0,35€ la minute). Pour toute information, déclaration de sinistre d’assurance, mise en jeu d’une garantie d’assurance ou demande d’une attestation, les numéros à appeler dépendent du type de carte. Pour les cartes Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinum et Visa Infinite, les numéros sont respectivement le +33 (0)5 55 42 51 56, le +33 (0)5 55 42 51 55, le +33 (0)9 69 36 33 33 et le +33 (0)9 69 36 39 99.
Si un client rencontre des difficultés pour effectuer un retrait ou un paiement chez un commerçant à l’étranger, plusieurs numéros sont également disponibles en fonction du type de carte utilisée. Pour une carte Réalys ou Visa Classic, il faut appeler le + 33 1 45 45 36 39, et pour les cartes Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite, il faut appeler le service Premier, Platinum ou Infinite figurant au dos de la carte.
En cas de vol ou de perte des codes d’accès à l’espace client, il est possible de les récupérer en appelant le 36 39, choix 1 (0,15€ la minute). Le client peut également modifier immédiatement son code d’accès via l’espace client internet, avant de contacter le centre financier pour déclarer le vol par courrier.
Pour contacter la Banque Postale par e-mail, un formulaire de contact est disponible sur le site pour les clients ayant rencontré des problèmes en ligne. La Banque Postale offre également la possibilité de contacter un conseiller via le tchat disponible sur le site internet. Il est possible de contacter la Banque Postale via les réseaux sociaux : la banque postale facebook, la banque postale twitter, la banquepostale youtube.
adresse la banque postale
Si un client n’est pas satisfait de la tarification ou de la facturation de la Banque Postale, il peut contacter la banque de plusieurs façons. Tout d’abord, il peut contacter son conseiller personnel ou le service client de son agence. Si la réponse ne le satisfait pas, il peut contacter le médiateur bancaire. Bien que le processus soit gratuit, le traitement peut prendre plusieurs semaines. Chaque banque a une adresse de contact distincte pour son médiateur bancaire. Pour contacter le médiateur bancaire de la Banque Postale, voici l’adresse :
Monsieur le Médiateur de La Banque Postale 115 rue de Sèvres Case postale G 009 75275 PARIS CEDEX 06
Centres financiers la Banque Postale
Voici une liste des Centres Financiers de La Banque Postale en France métropolitaine et dans les DOM-TOM :
- Ajaccio (Corse)
- Châlons-en-Champagne (Champagne-Ardenne)
- Dijon (Bourgogne-Franche-Comté)
- Grenoble et Lyon (Rhône-Alpes)
- Lille (Hauts-de-France)
- Nancy (Lorraine)
- Nantes (Pays de la Loire)
- Orléans La Source (Centre-Val-de-Loire)
- Rennes (Bretagne)
- Strasbourg (Alsace)
- Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine)
- Clermont-Ferrand (Auvergne)
- Limoges (Limousin)
- Toulouse (Midi-Pyrénées)
- Paris (Île-de-France)
- Rouen (Normandie)
- Marseille (Provence-Alpes-Côte d’Azur)
- Montpellier (Languedoc-Roussillon)
- Guadeloupe : Centre Financier Basse-Terre, 38, rue Henri Becquerel, 97199 Jarry Cedex
- Guyane : Centre Financier Cayenne, 11, rue des Lucioles, ZI Collery, 97399 Cayenne Cedex
- Martinique : Centre Financier Fort-de-France, Avenue des Arawaks, 97299 Fort de France Cedex
- Réunion : Centre Financier Saint-Denis, 1, ruelle Tadar, 97499 Saint-Denis Cedex 9.